Análise quantitativa dos serviços pós entrega de edifícios residenciais em Brasília: estudo de caso

Abstract

É crescente, no Brasil, a ocorrência de manifestações patológicas em habitações populares. A incidência destas anomalias será o ponto principal deste estudo. O presente trabalho visa a realização de um levantamento estatístico dos serviços realizados por uma construtora, nas áreas comuns e privativas, ao longo dos 5 (cinco) anos posteriores à entrega do empreendimento, além de uma análise da origem, da disciplina e dos locais mais problemáticos da edificação. Foi realizada a análise de uma incorporadora de médio porte nacional, atuante no mercado da construção civil. Foram analisados os dados do pós-obra de 3 (três) edificações residenciais de padrão popular a médio situadas no entorno do Distrito Federal, em cidades como Águas Claras, Samambaia e Gama. Por meio de um painel gerencial da área responsável pelo pós-obra, disponível no sistema da empresa, foram coletados os dados necessários para a pesquisa. Tais dados se baseiam nos chamados de clientes e nos tipos de serviços requisitados para cada apartamento e para a área comum. Através da tabulação dos dados coletados, os resultados foram analisados e concluiu-se que os itens mais problemáticos são as Instalações Hidrossanitárias, a Pintura e as Instalações Elétricas, enquanto os itens menos problemáticos são as Instalações de Gás, a Impermeabilização, as Estruturas de Gesso e as Louças e Metais. O percentual dos chamados foi resultado de falhas construtivas, seguidas da aquisição de materiais de qualidade duvidosa e/ou incompatíveis com as especificações de projeto e, em terceiro lugar, de erros durante a elaboração de projetos. As áreas mais problemáticas das edificações são as áreas privadas (áreas internas dos apartamentos) com 77% dos chamados, em segundo lugar as garagens e subsolos seguidos das áreas comuns e, por último, as fachadas.