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https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/7927| metadata.dc.type: | TCC |
| Title: | A imagem da Caixa Econômica Federal: opinião de clientes e funcionários da agência Lago Sul |
| Authors: | Fonseca, Cristiano de Queiroz |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Ramos, Andre Luis Cesar |
| Abstract: | O objetivo deste trabalho é apresentar uma análise sobre opiniões emitidas pelos funcionários e clientes da Agência Lago Sul em relação à imagem do banco Caixa Econômica Federal. Para alcançar esse objetivo, revisou-se a bibliografia que define imagem e identidade corporativa. Em seguida, procurou-se descrever a identidade da instituição por meio de pesquisa virtual e documental. Por último, elaborou-se pesquisa de opinião junto a 18 funcionários e 50 clientes da Agência Lago Sul. Os resultados obtidos demonstraram identificação com a marca CAIXA, o que caracteriza legitimidade da empresa, unicidade de seu discurso e integridade dos elementos que compõem a identidade. |
| Keywords: | Imagem Identidade Caixa Econômica Federal Pesquisa de opinião |
| URI: | https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/7927 |
| Issue Date: | 2014 |
| Appears in Collections: | ADM - Pós-graduação em Gestão da comunicação nas organizações |
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