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https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/8094
metadata.dc.type: | TCC |
Title: | Atendimento ao cliente: um estudo sobre o caso da cidade de Alto Paraíso de Goiás como destino turístico |
Authors: | Belo, Amanda Carvalho |
metadata.dc.contributor.advisor: | Ramos, Gisele Mota |
Abstract: | Este trabalho se propõe a compreender a percepção do turista em relação ao atendimento ao público na cidade de Alto Paraíso de Goiás. Para isto, foi realizada uma pesquisa bibliográfica com a intenção de abordar temas de referência e expressivos para melhor compreensão do objeto de estudo, como o marketing, comportamento do consumidor e atendimento ao cliente. Além disso, foi feita uma pesquisa de campo com o público alvo por meio de um questionário disponibilizado em canais específicos na internet. Foi possível identificar que o atendimento na cidade não é um fator que faz a diferença para os turistas entrevistados. No entanto também foi reconhecido que este fator precisa ser melhor trabalhado pelas empresas locais. |
Keywords: | Atendimento ao público Cliente Alto Paraíso de Goiás |
URI: | https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/8094 |
Issue Date: | 2014 |
Appears in Collections: | ADM - Pós-graduação em Marketing e cadeia de valor |
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