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Jul-2009A criança e a mídia: uma evolução na programação de qualidade para o mundo infantil
Nov-2010Treinamento: a origem para a qualidade
Oct-2007A utilização do marketing de serviços na conquista e fidelização de clientes da Mais Filme Vídeo-Locadora
2010Qualidade no atendimento do Banco do Brasil
24-Oct-2014Métricas para modelos ágeis de desenvolvimento: um estudo comparativo
29-Oct-2010Qualidade de vida no trabalho, impactos morais e psicossociais nas inter-relações entre chefia e colaborador
2012Avaliação da qualidade de rede de banda larga
Jun-2009Qualidade no atendimento: caso Armazém do Braz
2013Utilização de sistemas de informação para gestão e monitoramento de projetos em uma empresa paraestatal em Brasília, Distrito Federal
2008A arte de atender bem como diferencial no laboratório Sabin
Nov-2008Regras de padronização como diferencial competitivo: caso Walt Disney World Resorts
2017Gestão de projetos e a importância do PMBOK na Engenharia Civil
2007Produção contra defeito: caso colchões Ortobom
2016A estratégia atual de marketing das lojas Renner e o mercado consumidor brasileiro
2015Modalidades assistencias de atendimento ao idoso: revisão da literatura
2010Influência da qualidade do atendimento no volume de vendas de uma organização
2006Princípios da administração pública: moralidade e eficiência
2009Analise da percepção dos hospedes em relação aos serviços apresentados pela recepção: Uma abordagem no hotel sonesta Brasília
9-Oct-2015Qualidade dos serviços prestados por uma escola de ensino infantil pública à luz da percepção dos professores
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